低予算航空会社は、批判者と擁護者をほぼ同じ強度で抱えています。時々その競争は顧客が彼らのお金のためにより多くの強打を得ることを意味します。これはSpirit Airlinesの場合で、来年の夏までにすべての機内でWi-Fiの提供を開始すると発表したばかりです。
アラカルトのアドオンは、割引航空券で格安航空券が可能になる一方通行です。スピリットは、フライトでインターネットアクセスを提供するために驚くほど賢明なアプローチを取っています。オプトインWi-Fiは段階的に利用可能になります。各価格は、使用するデータ量によって異なります。タッチダウンするまでTwitterを閲覧したいだけの場合は、それが1つのことですが、高解像度ビデオのストリーミングにはもう少し費用がかかります。
もう推測する必要はありません。 Wi-Fiが登場しています！私たちの社長、テッドクリスティが、私たちのゲストに投資し、さらに前進し続けることを誓約するのを見てください！ ✈️#MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- スピリット航空（@SpiritAirlines）2018年5月11日
そのため、Wi-Fiの平均価格は1フライトあたり約6.50ドルからとなります。 SpiritのウェブサイトInvest in the Guestによると、11月にこのオファリングを見始めるはずです。 「ゲストは、彼らが自宅で期待するのと同じようなパフォーマンスレベルでサーフィンすることができるはずです」と、ウェブサイトは言います。そして、本当にその価格を意識している消費者にとって、そのオプションの代金を払っていないチラシは、どうしても払っている人に助成金を支給しない - Wi-Fiの代金を払っているのはWi-Fiの代金だけである。
これは、顧客サービスの問題を抱えていた会社にとって大きなPRの推進力です。 Spiritの社長であるTed Christieは、1月に就任したばかりで、物事は改善していると主張する。 Wi-Fiは「私たちがお客様に約束している全体的な約束のほんの一部にすぎません」と彼は言った。 ビジネスインサイダー 「それは私たちが常により良いものにするために私たちの製品に投資し続けるということです。」