目次:
買い物客は、価格、ブランド、顧客サービス、製品の機能など、さまざまな要因に基づいて購入を決定します。ショッピング戦略についてもっと学ぶことは、消費者が予算と資金の目標を維持するのを助けることができます。さまざまなタイプの買い物客を理解することは、事業主がマーケティング戦略を完成させ、利益を最大化するのにも役立ちます。
経済的な買い物客
経済的な買い物客は、購入する商品を決定する際に、主に商品の価格に注目します。このグループには、予算が限られているか債券を抱えている人々、およびより大きな予算を持っていても依然として低価格に注目することを選択している消費者が含まれます。一部の人にとっては、これは店ブランドの商品や最低価格の商品を選ぶことを意味します。他の人にとっては、これは、時間の経過とともに最も低いコストを提供する、有名ブランドの高品質の商品を選ぶことによって価値を最大化しようとすることを意味します。経済的な買い物客は、大規模な小売店のように、さまざまな商品の価格比較が簡単にできるような、多種多様な店舗を探すことがよくあります。
買い物客のパーソナライズ
買い物客のパーソナライズは、低価格よりも個人的な関係を重視します。これらの顧客は、店員との関係構築に重点を置いており、しばしば家の近くで買い物をします。彼らは優れた顧客サービスを求めています。それは大手小売店と比べて小規模または地元の店舗でよく見られます。このタイプの買い物客は、より良いサービスとより良いショッピング体験のためにプレミアムを払っても構わないと思っています。
倫理的買い物客
倫理的な買い物客は、価格と店内での個人的な経験以外の要因に基づいて買い物を決定します。このカテゴリの買い物客は、買い物中に自分の信念を支持することを道徳的に義務付けられていると感じ、これらの信念に合った小売業者にプレミアムを支払っても構わないと思っています。これには、大規模チェーン小売業者を介して近隣の商店を支援することが含まれます。それは環境的あるいは宗教的信念を支持する小売業者を支援することにも及ぶかもしれない。
無関心な買い物客
無関心な買い物客は買い物に興味がなく、必然的にそうするだけです。これらの消費者は、できるだけ早く店に出入りすることによって買い物時間を最小にしようとします。消費者協会によると、この買い物客のタイプはさらに2つの別々のカテゴリーに洗練されるかもしれません。これには、本当に時間をかけて急いで買い物をしなければならない便利な買い物客や、単に買い物を嫌う無関心な買い物客が含まれます。
その他の種類
この分野における多くの研究がこれら4つの基本的な買物客タイプを支持している一方で、何人かのアナリストはこれら4つのカテゴリーを超えた新しいタイプを導入した。これらには、常に最新かつ最高の製品を提供しようと努力する熱心なフリンジショッパーが含まれます。これらの買い物客は、購入する前に、イノベーションを探し、買い物の選択肢を徹底的に調べます。最新の商品を見つける必要があるということは、これらの買い物客が店ではなくオンラインで購入したり、カタログを通じて購入したりすることを意味します。
もう1つのタイプの買い物客、移行期の買い物客には、まだ買い物のニッチを見つけていない若い家族が含まれています。これらの買物客は、これらの買物タイプのうちの１つを選択するために小売業者または他の要因によって影響を受ける可能性がある。