目次:
クレジットカードやデビットカード、モバイルバンキング、ATMなどの機械は銀行業務を容易にしますが、不正や詐欺行為に対しても脆弱です。 Chaseは連邦の消費者保護法を遵守し、連邦取引委員会のガイドラインに従わなければなりませんが、それが発生した場合または発生した場合に会社が不正請求を返金するわけではありません。アカウントに不正な取引が含まれていることに気付いたら、警察の報告書を提出するタイミングと確認を確実にすることで、払い戻しを受ける可能性が高まります。
責任に関する考慮事項
クレジットカード詐欺
あなたのクレジットカードが紛失または盗難にあった場合、公正なクレジット請求法はチェイス銀行があなたが承認しなかったすべての料金の50ドルを除いてすべてを払い戻さなければならないと言います。誰かがあなたのクレジットカード番号を盗むけれどもあなたがまだカードを持っているならば、チェイスはすべての詐欺的な請求を払い戻さなければなりません。どちらのシナリオにも、返金の機会を報告したり失ったりしなければならない期間はありません。
ATMとデビットカード詐欺
電子送金法は、ATMカードとデビットカードを対象としています。これらのカードでは、チェイスが返金しなければならない金額は、あなたが詐欺報告をどれくらい早く提出するかによって異なります。 2営業日以内に報告書を提出した場合、Chaseは50ドルを除いてすべて返金しなければなりません。ただし、盗難または紛失の2〜60日後に報告書を提出した場合、あなたの責任は500ドルになります。 60日後、Chaseは詐欺的な請求を返済する法的義務を負いません。
クレジットカードと同じように、誰かがあなたのATMまたはデビットカード番号を盗んだがそれでもあなたがそのカードを持っているならば、チェイスはすべての詐欺的な請求を払い戻さなければなりません、 ただし、60日以内に報告した場合のみ.
報告手順
Chaseは詐欺を報告するためのEメールアドレスを提供していますが、電話で詐欺行為を報告することをお勧めします。電子メールアドレスと電話番号は次のとおりです。
- [email protected]
- ATMやデビットカードの不正使用を報告するには、800–935–9935に電話してください
- クレジットカード詐欺を報告するには、800–432–3117に電話してください
レポートを提出する際には、あなたの氏名、郵便番号、電話番号だけでなく、日付、支払人、各不正取引の金額を提供する必要があります。申告後、郵便または電子メールで詐欺宣誓供述書を受け取りますが、その報告書はあなたの知る限りにおいて真実であることを誓います。 Chaseが文書を受け取ると、詐欺捜査が始まります。
FTCは、必ず公認の郵便で送付された返事の請求書を添えて電話でフォローアップすることをお勧めします。 報告書には報告日を明記し、会話の事実をもう一度記載してください。
調査フェーズ
詐欺捜査はあなたが提出した情報を検証することから成ります。料金の確認に加えて、Chaseは署名を比較し、オンライン取引のIPアドレスの場所を追跡することもできます。
Chase Bankによると、ATMやデビットカードの詐欺捜査は通常完了まで少なくとも10営業日かかり、クレジットカード詐欺捜査はさらに長くかかる可能性があります。その間、チェースは紛争中の金額を一時的に返金します。また、影響を受けたアカウントを閉じ、新しいアカウントを開き、あなたに新しいカードを発行します。
拒否に関する考慮事項
警察の報告書を提出することは常に重要ですが、家族の一員であると疑われる詐欺事件の場合はさらに重要です。 チェイスによると、ほとんどの否定は、家族によって行われたが警察の報告によって裏付けられた詐欺が原因である。たとえば、あなたが警察の報告を提出しない限り、あなたの家の中のIPアドレスへの報告された不正取引を追跡する調査はおそらく拒否されるでしょう。
Chase Bankがあなたの不正請求を否定した場合、Chase Bankは正式な上訴手続きを行いません。しかし、あなたが満足していない場合は、連邦消費者金融保護局に苦情を申し立てることができます。