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ネットバンキングは、金融機関の顧客がウェブサイトインターフェースを通してオンラインで取引を実行することを可能にする。 1994年にスタンフォード連邦信用組合により1994年に初めて導入されたネットバンキングは、伝統的な金融機関からオンラインでしか存在しない銀行まで、金融業界のあらゆる分野で利用可能になりました。
ネットバンキング
ネットバンキングは、パーソナルコンピュータやモバイルデバイスを介して取引を実行できるようにすることで、人々が金融機関とやり取りする方法を変えています。このアクセスにより、顧客は、物理的な場所で費やす時間を最小限に抑えながら、定期的に自分の銀行と仮想的に連絡を取り合うことができます。たとえば、スマートフォンのアプリでは、小切手の前面と背面の写真を撮って入金することができます。これにより、レンガとモルタルの場所に移動する必要がなくなります。オンラインバンキングでは、ペーパーレスの請求書支払い、記録管理、口座間の送金も可能です。
オンラインバンキングの利点
ネットバンキングでは、顧客は24時間体制で自分のアカウントにアクセスできます。これは、旅行中、喫茶店で座っているとき、または仕事から遅く帰宅した後に行うことができるリアルタイムの口座維持管理を容易にする。オンラインアクセスは、物理的な場所に移動して出納係の窓が開くのを待つ必要なしに銀行業務の世話をすることができるという利便性および時間節約を提供する。これらの利点は、融資申し込みや預金証書などの定期預金の金利評価にも適用できます。
ネットバンキングのデメリット
ネットバンキングの不利な点のいくつかは、金融機関がレンガ造りでモルタル建ての場所にあるのか、それともオンラインだけなのかによって異なります。仮想的なプレゼンスしかない銀行にとって、不利な点には、顧客サービスの問題についての直接の会話がないことや、ビジネスローンの申請などの特別な状況がないことが含まれます。この種の不利な点の一例は、当座貸越手数料が争われているときのように、顧客に文書を提供することを要求する状況であろう。銀行の支店に入って直接事務処理を提示することができるのではなく、顧客は文書を印刷してファックスまたはスキャンして電子メールで送信する必要があります。
継続的な課題
オンラインバンキングは、エンドユーザーだけでなく金融業界にも課題を投げかけています。伝統的な銀行にとって、最大の課題は、急速に進化する技術と代替的な銀行業務の選択肢についていくことです。オンライン銀行は競争の一形態を提示しますが、Apple Pay、Google Wallet、PayPalなどのデジタル支払いシステムは従来のクレジットカードに代わるものを提供します。 アカウントのセキュリティ 銀行とエンドユーザーの両方に課題があります。金融業界は、プロのハッカーの主なターゲットの1つとなっていますが、たとえば、モバイルデバイスを紛失すると、それを見つけた人のためのオンライン銀行口座へのフルアクセスが可能になります。