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Visaクレジットカードを使用すると、現金を使用せずに商品やサービスを購入することができます。この便利さに加えて、Visaは、カードで購入した商品やサービスに対する購入者の保護をユーザーに提供します。通常の状況下では、それに問題があるならば店は製品の返品を受け入れます。ただし、ストアが払い戻しを拒否した場合は、Visaカード発行会社に紛争を起こして返金することができます。
ステップ
Visaカードの裏にあるカスタマーサービス番号に電話してください。この番号は、カードを発行した銀行、信用組合、または認定金融機関のものです。自動化システムからのプロンプトに従って、カスタマーサービス担当者に連絡してください。担当者は、個人情報やアカウントのパスワードを要求して、あなたの身元を確認します。
ステップ
取引に異議を申し立てたいことを担当者に伝えます。担当者は、製品またはサービスに関する問題の詳細と、受領番号などの追加情報が必要になります。発行者が調査を行っている間、あなたは料金の暫定的なクレジットを発行されるかもしれません。
ステップ
取引の詳細と証拠の写しを添えて発行者に手紙を書いてください。領収書、出荷ラベル、および販売者から払い戻しを受けようとしたことを証明するものは、あなたの訴訟に役立ちます。調査を助けるためにできるだけ早く発行者に手紙を郵送してください。