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TurboTaxは、個々の納税者に人気のある税務準備ソフトウェア製品です。コンピュータにTurboTaxをインストールしたら、ソフトウェアを更新することで、ソフトウェアのバグや税法の最後の段階での変更に対する重要な修正が提供されます。 TurboTaxは安全で十分に構築されたプログラムですが、ユーザーはまだソフトウェアをアップデートする際に問題を抱えていることがあります。これらの問題のほとんどは軽微であり、基本的なトラブルシューティングで簡単に解決できます。
エラーを認識する
TurboTaxサポートWebサイトによると、TurboTaxアップデートの問題は通常エラーメッセージを生成するか、ダウンロードが完了する前にダウンロードが終了する可能性があります。一般的なエラーメッセージには、「ファイアウォールルールの作成エラー」などがあります。または「実行可能ファイルに問題が発生しました」などの一般的な文。現在の税年度のTurboTaxバージョンのみを更新できます。州税法および連邦税法は年ごとに変わるため、前年度に購入したコピーを更新することはできません。
原因
TurboTaxをアップデートしようとするときに経験するかもしれないほとんどの問題はあなたのコンピュータの不適切な設定、特定のソフトウェアとハードウェアとの衝突、そして一般的なインターネット接続問題によって引き起こされます。それほど一般的ではありませんが、ソフトウェアコード自体が問題を引き起こす可能性があります。
ダウンロードエラー
TurboTaxのサポートWebサイトによると、TurboTaxのアップデートバーが0または100％で停止したり、ダウンロードがランダムにフリーズしたりするというユーザーの報告がある。さらに、「ワンクリックアップデート」ボタンは、アップデートを自動的にインストールするという望ましい効果をもたらさないかもしれない。コンピュータのファイアウォール設定により、エラーメッセージが表示されたり、更新が完了する前に失敗したり、まったく開始されなかったりする可能性があります。
ソリューション
TurboTaxはユーザーが自分のブラウザでポップアップと広告ブロックプラグインをオフにすることを推奨します。ファイアウォールソフトウェアがTurboTaxを信頼できるWebサイトとして認識するように設定されていること、およびダウンロード中にファイアウォールが無効になっていることを確認してください。ダウンロード中断は時々不十分なディスクスペースによって引き起こされます。ハードドライブに大容量のダウンロードに十分な容量があることを確認してください。必要に応じて、オペレーティングシステムのディスククリーンアップツールを使用して追加の容量を作成します。ファイアウォール通知以外のエラーメッセージには、TurboTaxアップデートの再インストールが必要です。
警告
TurboTaxの更新を許可するためにファイアウォールをオフにした後は、ファイアウォールやその他のセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。 TurboTaxのダウンロードに対応するためにセキュリティソフトウェアを短時間非アクティブにしてもほとんどリスクはありませんが、コンピュータを安全でないままにしておくと、マルウェアによる感染のリスクと攻撃の危険性が高まります。