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USAA - 米国サービス自動車協会 - は、1922年にテキサス州サンアントニオで設立されました。同社は自動車、住宅および賃借人の補償のほか、銀行、クレジットカード、ローンなどの金融サービスを提供しています。 USAAの顧客の多くは同社のサービスを熱心に支持しているが、USAAの保険に関する問題についての不満を表明する声もある。
適格性の制限
あなたの友人がUSAA保険で彼らの低い保険料について自慢していて、あなたがサインオンする方法を見つけたいと思うならば、あなたは問題に遭遇するかもしれません。もともとアメリカ陸軍の仲間のグループによって設立されたUSAAは、今日でもその軍隊とその家族にその会員を制限しています。あなたが現役の将校であるか、または軍のいずれかの支部に参加している場合、あなたは申請する資格があります。また、あなたがUSAA会員または会員の子供の離婚または未亡人配偶者である場合、あなたはUSAA補償の資格を得ることができます。その他の適格な応募者は、National GuardまたはReservesに属し、ROTCや軍事アカデミーなどのプログラムの役員候補者です。あなたが軍隊との関係を持っていなければ、USAAの補償を受けることはできません。
申し立ての問題
USAAの保険顧客が特定しているより一般的な問題の1つは、保険金請求をする際のサービスの対応が悪いことです。これらの宿泊施設の苦情の多くは、失礼または無反応のカスタマーサービス担当者と同様に、和解の受領における長い遅れを挙げています。しかし、これらの不満のある顧客はUSAAの顧客の少数派にいます。 J.D. Power and Associatesが実施した米国のトップ保険会社に対する2010年の調査では、USAAは1,000ポイントのうち899を獲得しました。これはあらゆる保険会社の最高評価です。調査に含まれたカテゴリーは、相互作用、政策提供、請求および支払い、価格および請求であった。
カバレッジギャップ
USAAは、国内でも数少ない完全な金融サービス会社の1つであると宣伝していますが、そのカバー範囲に差があると問題が生じることがあります。例えば、あなたが追加または商業レベルの自動車保険を携帯することを必要とする新しい仕事を得るならば、USAAはあなたを商業タイプのキャリアに紹介します。あなたはまだUSAAを通して補償されます、しかしあなたはあなたの新しい自動車保険のために毎月別々の請求書を受け取ります。これはより多くの事務処理とあなたの毎月の請求書をさらに別のプロバイダを含むように再編成する不便さを生み出します。あなたがスノーモービルのような型にはまらない車をカバーしたいならば、それがこの補償を提供しないので、USAAは外部の保険会社とあなたをつなぎます。申し立てを行うには、USAAに電話してから、代理店から代理店に連絡があるまで待つ必要があります。多くの消費者は、この余分なステップに時間がかかり問題があると感じています。