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バンク・オブ・アメリカは、クレジットカード所有者が彼らが主張する不正確であると主張する請求に異議を唱える、または支払いを中止することを認めています。あなたがマーチャントの問題を解決できない場合は、バンクオブアメリカのカスタマーサービス担当者がサポートを提供することができます。
商人に連絡する
銀行に支払いの中止を依頼する前に、販売者に連絡して購入について問い合わせ、料金を元に戻すための支援を求めてください。それでも失敗し、マーチャントが払い戻しの発行を拒否した場合は、Bank of Americaにお問い合わせください。
紛争を起こす
クレジットカードの請求に異議を唱えるためにバンクオブアメリカのカスタマーサービスに連絡するには、3つの方法があります。オンライン、電話、または郵便です。銀行に連絡する前に、次のような関連情報をすべて集めてください。
- クレジットカードの口座番号
- 料金が表示される請求書。
- ドル金額
- アカウントに請求が転記された日付。
- マーチャント情報
- 料金の参照番号の末尾4桁など、役立つと思われるその他の情報。
オンライン
Bank of Americaでオンラインアカウントを開設したら、オンラインで手続きを始めることができます。
- オンラインバンキングアカウントにサインインして、クレジットカードアカウントを開きます。
- 「情報とサービス」というラベルの付いたタブを選択します。
- サービス領域で、トランザクションの紛争/ステータスの取得というセクションを探します。 取引の紛争リンクをクリックします。
- 紛争が発生した取引が発生した明細期間を選択し、取引の横にあるボタンをクリックします。
- 続行をクリックして、紛争を提出するための指示に従ってください。
電話で
（866）266-0212でカスタマーサービスに連絡してください。プロンプトに従って取引に異議を唱え、カスタマーサービスの担当者にすべての関連情報を提供します。
書いている
係争中の請求を特定するために必要なすべての情報を記載した請求書、P。O.への手紙を送ってください。 Box 982234、El Paso、TX 79998-2234。
次は何が起こる
紛争は取ることができます 60日まで 解決する。それまでの間、バンクオブアメリカはあなたのアカウントから係争中の料金を一時停止します、そしてあなたはその期間中にそれらの料金の支払いをする必要はありません。紛争の性質によっては、バンクオブアメリカはあなたがあなたが挑戦している料金を確認するためにあなたに正式な手紙を送るかもしれません。銀行があなたに有利と判断した場合、それはあなたの口座から請求を完全に削除します。銀行がマーチャントの支持を得た場合は、料金を支払う必要がありますが、料金が一時停止されている間、銀行は利子や手数料を請求しません。