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リテールおよびホスピタリティービジネスは、顧客サービスの経験を快適にすることを目的とした2種類の主要従業員の助けを借りて繁栄しています。彼らはレジ係と礼儀の店員です。どちらの仕事も同じ目標を持っていますが、仕事の位置は異なります。
お金の取り扱い
レジ係と丁寧な店員の主な違いは、レジ係が現金を扱うのに対し、礼儀の店員は処理しないことです。キャッシャーは現金の取り扱いを誤るとビジネスにお金がかかる可能性があるため、この責任はビジネスの成功に欠かせません。現金に加えて、レジ係は小切手やクレジットカードも処理します。
礼儀の書記官の任務
職責は、レジ係と礼儀正しい店員の間でも異なります。レジ係は、顧客の購入を開始するときに専門的かつ尊重する方法を維持する必要がありますが、そのような行動は礼儀正しい店員にとって特に重要です。礼儀の書記官は、入り口で顧客に挨拶するために、ビジネスの玄関口に配置することができます。この立場で、彼らは店の宣伝も宣伝することができます。また、顧客が商品を見つけたり質問に答えたりするのを支援するために、ビジネス全体に配置されます。礼儀の店員は一般的に彼らが袋詰め業者として働く食料品店で見つけられます。
キャッシャースキル
キャッシャーは優れた数学のスキルを持っている必要があります。時々、彼らは、それがうまくいかないときのように、レジに頼ることができず、彼らの頭の中または紙の上に必要な数学をしなければならない。レジ係はレジの引き出しのバランスをとる方法も知っておくべきです。レジの引き出しの開始金額と、シフトの終わりに引き出しの中でお金を数える能力が必要になります。この手続きは、彼らが購入に対して過充電または過少充電をしなかったことを保証します。
礼儀の店員スキル
レジ係の主な任務はレジを管理することであるが、礼儀の書記官の主な任務は顧客の懸念、問題および質問を処理することである。顧客を効果的に支援できるように、礼儀の書記官は自分の会社の商品やサービスにすぐに慣れることができるはずです。礼儀の書記官も定期的にアイテムを持ち上げて運ぶのに強度が必要な場合があります。
仕事の場
レジ係と礼儀正しい店員が働く場所も異なる場合があります。キャッシャーはオフィスや小売業で働く可能性が最も高いです。ホテル、コンベンションセンター、娯楽施設がサービスを必要としている場所など、礼儀正しい店員が仕事をする可能性が高い場所です。