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あなたがクレジットカードに商品やサービスを置くとき、あなたは一定の権利を持っています。そのうちの1つは、チャージバック、またはあなたが受けなかった、損害を受けた、または他の多くの理由であなたが期待したとおりではない商品またはサービスを争う能力です。あなたはインターネットを介してそして郵便で電話であなたの論争を起こすことができます。この記事では、シティバンクの紛争処理についていくつかの基本事項を説明します。
ステップ
問題を解決するには、販売店に直接連絡してください。問題の商品またはサービスのクレジットまたは交換を依頼してください。彼らがあなたの要求を拒否するか、または答えないなら、それに続くステップに進んでください。
あなたのユーザー名またはパスワードであなたのアカウントにサインインすることによってオンラインであなたのシティカードの明細書を見つけてください。これは左側の列にあります。あるいは、郵送で受け取った毎月の紙の明細書を見ることもできます。月々の請求の欄で該当するクレジットカードの請求を探してください。シティカードへのリンクは、下記の「参考文献」セクションにあります。
ステップ
印刷したコピーがない場合は、シティカードの明細書を印刷し、電話番号やページ全体に記載されているその他の情報も含めて、紛争を起こしたい項目全体に丸を付けます。
ステップ
インターネットにアクセスできる場合は、シティカードのWebサイトにオンラインでアクセスしてください。アカウントにサインインしてください。次に、画面右側のContact Us列をクリックして、そのページの論争リンクをクリックします。インターネットにアクセスできない場合は、このステップを飛ばして1-866-775-0557に電話してください。カスタマーサービスはおそらくあなたに論争を説明する手紙を書いてもらうでしょう。
ステップ
Citi Dispute Formを印刷し、1-866-775-0557に電話して、そのフォームの上部に記入するための参照番号を入手してください。
ステップ
あなたのクレジットカード番号と一緒に紛争の主な理由を含むできるだけ多くの情報で紛争フォームに記入してください。さらにスペースが必要な場合は、手紙を添付するか、フォームの裏面に記入してください。あなたが一番上のフォームに署名することを確かめないでください、さもなければそれはあなたに返されるでしょう、かくして論争プロセスを遅らせます。
ステップ
シティのカスタマーサービス担当者との話し合いが完了したら、記入済みの紛争フォームのコピーを作成し、あなたの声明のコピーをシティに送付してください。ボックス６０１３、スーフォールズ、ＳＤ ５７１１７。
ステップ
あなたは14日以内に何かを聞くべきです。そうでない場合は、必ずカスタマーサービスに連絡してフォローアップしてください。シティがあなたを助けることができないならば、あなたは再び商人に連絡しなければならないかもしれません。