理論的には、オープンオフィスの理由はすべて合理的です。妨げられない間取り図は、階層を細分化し、コラボレーションを促進し、ネットワーキングを促進します。理論的には、それは素晴らしいことですが、実は、オープンオフィスは従業員を不安にさせ、緊張させます。
イングランドのアングリアラスキン大学とベッドフォードシャー大学の研究者は、従業員が壁のあるオフィスから壁のないオフィスに移動したときに、従業員の行動がどう変わるかを調査した研究を発表したばかりです。 3年間、彼らは政府機関の労働者たちを追跡し、それらの機関は1つの新しい建物にまとめられました。建物の「ガラスを広く使用し、大規模でオープンプランのオフィス、そして集合的なスペースを取り入れる」ことは、それらを分解するよりもむしろ緊張を強化することが多い。
特に女性は彼らが見られていたように常に感じていると報告した。悪い知らせを受ける方法など、感情の表示について心配している従業員もいました。研究者たちはまた、労働者、特に女性がどのように服を着たか、さらには歩いたかの変化に気づいた。下位レベルの従業員はオープンオフィスの一部に滞在する傾向があり、上位レベルの従業員はより多くの場所で見られる傾向がありました。
アメリカの職場の70％がオープンオフィスのレイアウトを持っているが、5人に1人のアメリカ人労働者がそれらを取り除くのを好むでしょう。さらに、多くのオープンオフィスでは、ワークスペースのカスタマイズと装飾の機会が少なくなります。調査によると、周囲の環境を管理していると感じる従業員の生産性は30パーセント向上しています。病気の原因となる細菌への曝露が増えることを考慮に入れれば、逆さまになるのは必ずしも容易ではありません。しかし、英国の研究者たちは1つの明るいところを見つけました - ある人にとっては、オープンオフィスに移ることは「よりスマートに服を着て新しいアイデンティティを満たす機会」と見られていました。