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ビザカード保持者はいくつかの理由で取引に異議を唱えることができます。おそらくあなたはあなたの請求書に不正な請求があることに気付いた、あなたは商品やサービスを受け取っていない、あなたが取引に異議を唱えるとき、あなたのクレジットカード銀行は発行銀行とも呼ばれ、あなたに代わってVisaのチャージバックを開始することができますが、あなたは特定の手順に従う必要があります。
お問い合わせ
あなたが承認した取引に異議を唱えている場合は、まず商人に連絡して問題を解決してください。マーチャントが書面または口頭でクレジットに同意する場合は、30クレジット日にマーチャントにこのクレジットを発行することを許可する必要があります。 31日目にクレジットがない場合、マーチャントがクレジットの発行を拒否した場合、または取引を承認しなかった場合は、発行銀行に連絡してください。
取引の紛争
カード保有者として、あなたは取引を争うためにVisaではなくあなたのクレジットカード会社に連絡しなければなりません。仕事の期間は限られています。ほとんどの場合、ビザ国際紛争規則に従って、請求日から起算して120暦日以内に請求します。あなたはあなたの紛争の性質に関してあなたのクレジットカード会社に電話、ファックス、郵送または電子メールを送ることができます。
不正な取引
あなたの紛争の理由に応じて、発行銀行はあなたが紛争文書に記入して署名するか、または証明の信用が期限内であることを提供するようにあなたに要求するかもしれません。許可されていない、または詐欺的な取引の場合、あなたの銀行はあなたから係争中の取引があなたによって許可されていないことを示す署名付き宣誓供述書をあなたに要求します。通常、発行銀行は、あなたが取引を承認しなかったことを示す取引情報を含む署名するフォームを郵送または電子メールで送信します。
認定取引
あなたが承認した取引に関する紛争については、あなたは信用が原因であるという証明を提供する必要があります。たとえば、破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、商品が販売者に返品されたことを証明する必要があります。出荷レシートまたは追跡記録は理想的です。サービスまたは商品の注文をキャンセルし、販売者がクレジットの発行に同意した場合は、クレジットスリップ、クレジットの確認書、またはキャンセルレターのコピーで十分です。