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ATMでお金を失うことは非常にイライラする経験になることがあります。幸いなことに、ほとんどのATMは機械の故障の場合にはある種のプロトコルを持っています。ほとんどの銀行機関は、消費者に対して、苦情を申し立てて、取引を調査するためにATM取引の領収書などの裏付けとなる証拠を提示することを要求するかもしれませんが、非銀行ATMは、異なる行動方針を要求するかもしれません。銀行機関のカスタマーサービス部門に連絡することは、苦情を申し立てるための1つのリソースにすぎません。
ステップ
すべての領収書またはその他の文書を保存してください。これはあなたの取引の証明として役に立ちます。銀行によっては元の領収書のコピーのみを受け取ることがあります。あなた自身の個人的な財務記録のために元の領収書を保管してください。取引の日付、時間、場所、および損失額に注意してください。
ステップ
週末や通常の営業時間後には、ATMの上部、下部、または側面で連絡先番号を確認してください。 ATMのカスタマーサービスラインに連絡してください。銀行発行のATM機について電話している場合は、顧客サービスにアクセスするためにアカウントまたは社会保障番号とデビットカードまたはATMカード番号を明かす必要があります。カスタマーサービス担当者は、苦情を申し立てるために必要な手順について説明します。フリーダイヤル（800）のカスタマーサービス番号など、銀行以外のATMの連絡先情報が見つからない場合は、州の消費者団体に連絡して正式な苦情を申し立ててください。 （州のリストについては参考文献を見てください。）
ステップ
銀行の中に入り、可能であれば、口座担当者または支店長に相談してください。該当する場合は、銀行の領収書、写真付き身分証明書、ATM、またはデビットカードを代理店に提示し、ATMでの取引中にお金を失ったことを説明します。該当する場合は、ATMクレームフォームに記入してください。ほとんどの銀行は、ATMの取引記録を確認した直後に返金するか、個々の銀行機関によっては、指定された期間内に返金を待つ必要があります。