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あなたがあなたの毎月の請求書の小切手を書き出すように、あなたはあなたの光熱費明細書に対する過請求に気づく。あなたは金額に同意しませんが、請求書は期日が到来しており支払わなければなりません。支払いはすぐに行われる予定ですが、それでも選択肢があります。電力会社はよくこれらのよくある間違いを犯します。不正確な請求について異議を申し立てる準備ができていると、状況を修正して必要な結果を得るのに役立ちます。
ステップ
前のステートメントを見直して、使用量が前月とどのように異なっていたかを判断してください。この請求期間中に自宅にいた日数を思い出してください。これは、使用量の変化に影響を与える可能性があります。
ステップ
請求書を送った公益事業会社に連絡してください。エージェントの名前、時間、日付、電話で話したことなど、必須の情報を書き留めるために鉛筆と紙を用意してください。
あなたの請求書の見直しを要求するか、サービス技術者があなたの家に出てくる。光熱費がガス、電気、水道の場合は、メーターの再読み取りを依頼してください。メーターの読み取りがロックされているゲートやペットのためにあなたのメーターにアクセスできない場合、メーターが誤読される可能性があります。電話またはケーブルの請求書に問題がある場合は、長距離電話またはインターネットサービスから発生する可能性がある追加料金を確認してください。
ステップ
不一致が解決するまで、請求書の延長を要求します。これにより、公益事業会社は問題を調査する時間が与えられます。あなたは次の請求サイクルで解決を得ることができるはずです。それが誤りであるならば、あなたはあなたの請求書に信用を期待するべきです。料金が正確であれば、時間をかけて金額を支払うように手配をします。
ステップ
問題を解決できない場合は、苦情を申し立ててください。 fcc.govによると、「消費者照会・苦情処理部は、管轄法およびFCC規制に準拠し、また局の委任権限に従って、個々の非公式の消費者照会および苦情の非公式調停および解決を提供します。当部門は、非公式の消費者の苦情に対する苦情および回答を受け取り、検討し、分析します。非公式の消費者からの問い合わせや苦情の追跡とメンテナンスを提供する手動およびコンピュータ化されたファイルを維持する。必要に応じて、未解決の紛争を非公式の苦情で調停し、解決すること。消費者に正確で最新の情報が提供されるように、他の事務局と連携します。」