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あなたがあなたが望むまたは期待しているサービスを会社から受けられないとき、あなたはカスタマーサービスの苦情を申し立てなければならないかもしれません。これが問題を解決する唯一の方法です。会社の代表者、レジ係、特派員、上司に何の役にも立たないと話した場合、正式な苦情を申し立てると迅速に問題が解決することがあります。苦情を申し立てる準備が整ったら、情報を収集して正しい手順と手順に従う必要があります。苦情を申し立てるための手続きは、企業によって異なります。
ステップ
苦情を申し立てている会社に電話して、顧客サービスの苦情を申し立てるための手順を尋ねます。オンラインで苦情を申し立てることを許可している会社や、苦情を書面で提出することを希望する会社もあります。手紙の指示に従ってください。あなたの顧客サービス苦情が書かれる必要があるならば、それが行くべき部署のための正しいアドレスを得てください。あなたの手紙を特に誰かに宛てたものか、部署だけに宛てたものかを調べてください。
ステップ
あなたの情報をすべて集めてください。彼または彼女があなたの苦情の原因であるならば、あなたはあなたが話した人の名前を必要とするかもしれません。上司を含め、あなたが話した全員の名前を入手してください。部署の名前と部署の電話番号を書き留めます。あなたが個人と話した日時を知っているならば、あなたの文書にそれらを含めてください。サービスコールを解決するために、数日間かけてさまざまな人々と話すことがあります。あなたのカスタマーサービスの苦情に関してあなたが考えることができる他の詳細を書き留めてください。
ステップ
あなたの手紙を書いてください。あなたがあなたの手紙を書いているときあなたが少しの情報も除外しないことを確認してください。物事が起こった順番とあなたが特定の個人に話した順番を書き留めてください。あなたはまたあなたの苦情が何であるかについて詳細に説明する必要があります。できるだけ詳細を記入してください。問題を解決するために行った手順を含めてください。会社があなたの状況を修正するために必要な措置を取るべき理由を説明しなさい。近いうちに彼らから連絡があると予想されることを会社に伝えてください。
ステップ
あなたの手紙を送ってください。あなたの訴訟に役立つ文書の写しをあなたの手紙に添付してください。あなたの記録のためにあなたの手紙のコピーを保管してください。会社は妥当な時間内にあなたと戻ってくるべきです。彼らに10から15日の反応をさせてください。あなたはあなたが話をしたすべての人、あるいは少なくとも関係部署の監督者にあなたの手紙のコピーを送ってもよいでしょう。
ステップ
適切な機関にフォローアップする。あなたがあなたの問題を解決することができないとあなたが思うならば、あなたは連邦取引委員会（FTC）、より良いビジネスビューロー、信用報告機関あるいは司法長官事務所まで連絡する必要があるかもしれません。彼らは同様に苦情を登録するための独自の手順を持ちます。