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電気通信業界では、ワイヤレスサービス会社は、ウォールストリートジャーナルが「価格戦争」と呼んでいるものの中で、顧客を保持し、競合他社から新しい顧客を引き出すために競争しています。アメリカには、AT&T、Sprint、T-Mobile、Verizon Wirelessの4つの大手企業があります。最大の地域無線通信事業者は米国の携帯電話で、26の州でサービスを提供しており、その競合他社とローミングして全国的なサービスを加入者に提供しています。
加入者番号
小売および卸売の加入者数に基づくと、2015年の時点で米国の上位5社の通信事業者は、順に、Verizon Wireless、AT&T、Sprint、T-Mobile、およびUS Cellularでした。 2014年第3四半期の時点で、Verizonは1億2,258万人の加入者を抱えていました。同時に、AT&Tは1億1,865万人の顧客にサービスを提供していました。スプリントは54747万、Tモバイルは5289万であった。 US Cellularは467.4万人の加入者を抱え、5分の1の距離でした。
対象エリア
上位5社のワイヤレスプロバイダが米国内のほとんどの地域でサービスを提供していますが、セルタワーのない一部のむらのある農村地域はワイヤレスアクセスを提供しません。 RootMetricsによる全国的なパフォーマンス調査に基づいて、Verizonは35州で最初にあり、さらに10州で最高の報道のためにAT&Tと結ばれました。このグループは、データ転送、通話品質、テキストメッセージ、および全体的なパフォーマンスをテストしました。 US Cellularは5つのうち最も限定された報道を提供した。
チャーン率
解約率は、契約のキャンセルまたは更新に失敗した回数を測定するため、顧客満足度の明確な指標です。多くの場合、これらの加入者は会社を切り替えます。 Verizon WirelessとAT&Tは、2010年から2014年までの四半期で最も低い解約率を記録しました。Verizonの2014年第3四半期の平均は1.28%で、AT&Tの末尾は1.36%でした。米国の携帯電話は2.19パーセントで3位、2.75パーセントでスプリント4位。 T - Mobileは2.83パーセントで最後でした。
ARPUの測定
ARPUは、ユーザー1人あたり、または1単位あたりの平均収入を表し、電気通信会社が使用する収入基準です。それは総加入者数を総収入に分割することによって計算されます。この比率に基づいて、米国のセルラーは2014年第3四半期に60.92ドルのARPUでトップ5をリードしています。VerizonWirelessは55.52ドルで2番目、Sprint(49.28ドル)、T-Mobile(44.32ドル)、AT&T(43.71ドル)です。