スター付きの製品レビューについて何か解放されているものがあります。あなたが必要とする一般的なアイテムのすべてのバージョンが同じように見えるならば、それらの集約された満足度スコアは購入をまとめるために一方向にあなたを傾けることができます。しかし、コモンズの知恵が常にあなたに最高の製品を与えるかどうかは別の話です。
今年の夏に発表された新しい調査では、アイテムのオンラインレビューの数とそれが消費者の選択にどのように影響するかの間の相関関係を見つけようとしました。 Amazonのデータを使用して、心理学者は平均評価とレビュー数を比較しました。彼らの調査結果はあなたを驚かせるかもしれませんし、そうではないかもしれません - 何人の人が製品をレビューしたかとその製品が実際には何でも良いかどうかの間に関係がないことがわかります。
それを念頭に置いて、研究者たちは買い物行動に目を向けました。研究参加者は、平均評価と総レビュー数を使用して、類似した電話のケースのペアを選択しました。常識的には、多くの人々から高い評価を得ているか、一握りの人々から普通の評価を得ている製品を選択することをお勧めします。しかし、代わりに、品質に関係なく、参加者が最もレビューの多い製品に単純に重点を置くことを、研究者たちは発見しました。
Ilana Straus、のために書いて カット このトラップに陥ったときの彼女の戦略は、「多くの人々がそれを買っていたら…本当にそれほど悪いことになるだろうか?」と説明しています。答えは確かに「はい」です。製品レビューは非常に役に立ちますが、クリックして購入する前に、実際に何を伝えているのかを検討してください。