お金を使う前に製品やサービスの品質を推測するのは好きではありません。それが、私たち全員がオンラインレビューに大きく依存するようになった理由の1つです。しかし、彼らが私たちの行動の大部分を駆り立てるとき、私たちは私たちがその情報をどのように使うかについて批判的に考えるのは私たち自身の責任です。
イギリスのヨーク大学からの新しい調査によると、5人中4人以上がレビューをチェックすることがホテルの部屋を予約することの重要な部分であると考えています。それでも、オンラインレビューの3分の1近くが実際には偽物です - そして特にレビューが私たちの偏見と一致するときは、疑いなくレビューを信じる傾向があります。あなたが高級ホテルのための悪いレビューを見れば、それは普通ではないように見えるでしょう、しかし道端のモーテルでの悪いレビューはデフォルトで本当でなければなりません。当然のことながら、この調査では、「良い」または「いい」宿舎は、「悪い」または「予算」の部屋よりも悪い評価の影響を受ける可能性が低いことがわかりました。
確認バイアスに頼ることは、ほぼ普遍的な人間の特徴です。たとえば、ワインを試飲する場合、他のワインがブラインドテストではより美味しいとしても、有名なワイン産地からのワインであれば、より良いと評価します。私達はまた彼らの政治に基づいて他の人々のスキルや能力について決定を下します。ヨークの研究者たちは、これらの傾向のいずれかに対抗するためにいくつかの良いアドバイスをしています。この場合、集合体はあなたに一人以上の経験を伝えます。