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ほとんどの銀行では、自動化されたシステムを介して電話ですぐに残高を確認できます。カスタマーサービス担当者と話すこともできますが、実際の人と連絡をとるのに時間がかかることがあります。
電話番号
銀行のWebサイトにアクセスして、指定された電話番号に電話をかけることができます。銀行によっては、同じフリーダイヤルまたは市内番号を使用して自動サービスに電話をかけ、担当者と話すことができます。
カスタマーサービスの電話番号もに記載されている必要があります。 デビットカードの裏側または銀行からあなたに送付された書類に。
セキュリティチェックに合格する
銀行には、顧客のアカウントを盗難や詐欺から保護するためのセキュリティ対策があります。あなたが自動化サービスに電話するか、または代表と話すとき、あなたはあなたの残高を検索するために識別情報を提供しなければなりません。これには以下が含まれます。
- デビットカードまたは当座預金口座番号。最後の4桁や8桁など、特定の桁数だけを入力する必要があるかもしれません。
- 個人識別番号。初めて電話をする場合は、この時点で自動サービスまたは銀行の担当者と一緒にPINを設定する必要があります。あなたの電話バンキングPINはあなたのデビットカードPINと異なるかもしれません。
- いっぱい 社会保障番号、または最後の4つのような特定の数字。
個人識別番号は機密にしておく必要があります。銀行の担当者からPINが割り当てられている場合は、番号を変更し、他の人に知らせないでください。
自動化サービス
通常、銀行の音声応答システムには1日24時間、週7日アクセスできます。電話をかけるときに、デビットカードや当座預金口座番号、社会保障番号、PINなどの識別情報を入力するように求められることがあります。その後、システムはあなたの利用可能な残高にアクセスするために選択するオプションのリストをあなたに与えるかもしれません、あるいはそれは自動的にあなたに金額を与えるかもしれません。
あなたの利用可能な残高は、あなたが購入または引き出しをカバーするのに十分なお金があなたのアカウントにあるかどうかを考えようとしているならば、通り過ぎる量です。
銀行の代表
口座残高へのアクセスの手助けや自動システムが提供する以上の情報が必要な場合は、営業時間中に銀行の担当者と話すことができます。たとえば、当座預金口座の残高が特定の金額を反映している理由がわからない場合は、担当者がこれを説明できます。