目次:
銀行に当座預金口座または普通預金口座をお持ちの場合は、連邦法の下で特定の消費者の権利および保護を受ける権利があります。国立銀行が違法行為の罪を犯している、または非倫理的慣行の下で運営されていると感じた場合は、米国財務省の下位区分である通貨監督官に報告することができます。この事務所は、銀行業界に関する消費者の不満を調査する責任があります。
ステップ
銀行の問題を解決するようにしてください。銀行のカスタマーサービスの電話番号に電話して、上司と話すように依頼します。地元の支店を訪れて、そこで上司と話すように依頼することもできます。落ち着いて話し、あなたの意見を挿入せずにあなたの問題についての事実を提供しなさい。問題が解決しない場合は、同行している人々に、銀行を連邦政府に報告する予定であることを伝えます。
ステップ
苦情を申し立てるための適切な規制機関を探します。あなたが国立銀行を持っているならば、通貨の長官の局は正しい機関です。州憲章の信用組合または銀行に口座を持っている場合は、それを監督する機関を見つける必要があります。通貨のウェブサイトの長官室はそのような代理店を見つける方法に関する詳細を提供します。
ステップ
苦情を申し立てます。各国の銀行の問題については、オンラインで、または文章による苦情を郵送またはファックスで送付することを含め、あなたの苦情を申し立てる方法がいくつかあります。あなたの苦情についての事実を提供し、あなたがそうすることができるように、名前や日付のようなできるだけ多くの詳細な情報を含めなさい。
ステップ
あなたの苦情をフォローアップする。苦情が電子メールまたは郵便で受け取られたことを確認するメッセージが表示されます。確認には、苦情のケース番号が含まれます。これを使用して、オンラインで苦情のステータスを確認できます。長官室はあなたの銀行に連絡し、その調査の結果を概説した手紙をあなたに送ります。あなたはそれが未解決のままであると感じるならあなたはあなたの訴訟の結果を訴えるかもしれません。通貨のオンブズマンの監督官事務所はすべての上訴を検討し、それらについて最終決定を下す。あなたはこの決定に対して上訴してはいけません。