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携帯電話がスマートフォンに変わって、ほとんどのコンピュータに見られる力を模倣し始めたとき、銀行はあなたがどこにいてもあなたの銀行業務を完了することを可能にする強力なモバイル銀行業務アプリケーションを消費者に提供することができました。これには、銀行やモバイルアプリによっては、入金の確認、請求書の支払い、送金、送金が含まれます。モバイルバンキングは、銀行のWebサイトからダウンロードしたアプリによって個人の当座預金口座または普通預金口座へのサインオンリンクを提供するため、今日の多くのスマートフォンで利用可能な支払い機能とは異なります。一部のヨーロッパの銀行は1999年という早い時期にモバイルバンキングを提供していましたが、米国の主要銀行が実際に機能し、顧客が望んでいたモバイルバンキングアプリケーションを開発するには2007年までかかりました。
はじめに
銀行は、2007年に最初のスマートフォンが市場に登場するまでの10年前半に、モバイルバンキングの課題に直面しました。一部の銀行は、利子がないためにサービスを中止するためだけにサービスを提供しました。 2002年、Wells Fargoはモバイルバンキングサービスを開発し、登録した顧客はわずか2,500人でした。反応が乏しいため、彼らはすぐに売り出しを取り下げた。
スマートフォンがすべてを変えた
スマートフォンが携帯電話に取って代わり、モバイル機器のサイズと機能が増大すると、モバイルバンキングの有効性も高まりました。銀行はより多くの種類の携帯電話に対応するモバイルバンキングアプリケーションを導入しましたが、スマートフォンユーザーと高度なアプリケーションはモバイルバンキングに安全で実行可能な選択をもたらした後押しを与えました。消費者は、これらの最新の技術的に高度なアプリによって提供されるより簡単なナビゲーションと改善された画像とグラフィックスを好んだ。
革命
2008年までに、より小規模な銀行でもモバイルバンキングサービスとアプリケーションを提供するようになりました。それまでに、大手銀行とその顧客はこれらのサービスを定期的に使用していました。 2012年までに、連邦準備理事会で行われた報告によると、スマートフォン所有者の21％以上がモバイルバンキングを使用していましたが、そのうち44％は18〜29歳の年齢層に属しています。モバイルバンキングアプリケーションを使用する人の36％を占める2番目に大きいグループ（30から44）。スマートフォンやタブレットに頼る人が増えるにつれて、これらの数は増加すると予想され、銀行はさまざまなモバイルデバイス用のアプリを開発し続けています。